- تحقیقات جدید مدرسه کسبوکار وارتون نشان میدهد برخلاف تصور رایج، هوش مصنوعی لزوماً جای گرانترین نیروی کار را نمیگیرد و تصمیم درباره استفاده از AI میتواند کل عملکرد یک تیم را تحت تأثیر قرار دهد.
- بسیاری از شرکتها هنگام پیادهسازی هوش مصنوعی ابتدا به سراغ مشاغل با حقوق بالاتر میروند تا هزینهها را کاهش دهند.
- اما پژوهشگران میگویند این رویکرد همیشه درست نیست؛ زیرا هوش مصنوعی فقط جای یک فرد را نمیگیرد، بلکه نحوه همکاری، انگیزه و عملکرد سایر اعضای تیم را نیز تغییر میدهد.
- در تیمهایی که کارها بهصورت زنجیرهای انجام میشود، هر فرد بر عملکرد نفر بعدی اثر میگذارد. اگر یکی از اعضا کمکاری کند، این رفتار میتواند به سایر اعضا نیز منتقل شود و کل فرآیند را تحت تأثیر قرار دهد.
- یافتههای این پژوهش نشان میدهد برخی جایگاههای میانی در تیمها نقش کلیدی در هماهنگی و نظارت غیررسمی دارند و نباید بهسادگی با هوش مصنوعی جایگزین شوند.
چهار توصیه مهم برای مدیران:
- هوش مصنوعی را فقط در یک جایگاه ثابت قرار ندهیدبهتر است استفاده از هوش مصنوعی در بخشهای مختلف کار بهصورت شناور و متغیر باشد تا انگیزه کارکنان حفظ شود.
- از نقشهای واسطه و هماهنگکننده محافظت کنیدافرادی که بین بخشهای مختلف تیم ارتباط برقرار میکنند، بیشترین اهمیت را در حفظ کارایی سازمان دارند.
- همیشه از تمام ظرفیت هوش مصنوعی استفاده نکنید نتیجه جالب این تحقیق نشان میدهد گاهی استفاده صددرصدی از AI باعث کاهش انگیزه کارکنان و افت بهرهوری میشود.
- منتظر تغییرات در ساختار حقوق و دستمزد باشیدورود هوش مصنوعی میتواند باعث افزایش حقوق برخی موقعیتهای شغلی و افزایش ریسک حذف برخی موقعیتهای دیگر شود.
جمعبندی
این پژوهش تأکید میکند که استقرار هوش مصنوعی فقط یک تصمیم فناورانه نیست؛ بلکه یک تصمیم مدیریتی و سازمانی است.
شرکتهایی که هوش مصنوعی را صرفاً ابزاری برای کاهش هزینهها میبینند، ممکن است با کاهش انگیزه کارکنان، افت عملکرد تیمی و هزینههای پنهان مواجه شوند. در مقابل، سازمانهایی موفقتر خواهند بود که هوش مصنوعی را بهعنوان ابزاری برای بازطراحی هوشمندانه فرآیندها و افزایش بهرهوری کل تیم به کار بگیرند.
منبع: Wharton School – University of Pennsylvania
