در سالهای اخیر، قدردانی از کارکنان بیش از گذشته مورد توجه مدیران قرار گرفته است. طبق گزارش موسسه گالوپ، سهم مدیرانی که این موضوع را یک اولویت استراتژیک میدانند، از ۱۹ درصد در سال ۲۰۲۲ به ۴۲ درصد در سال ۲۰۲۴ افزایش یافته است.
با وجود رشد ابزارها، برنامهها و هزینهها، بخش بزرگی از کارکنان همچنان احساس میکنند به اندازه تلاششان دیده نمیشوند و قدردانی دریافتی برایشان معنادار نیست.
قدرت تصدیق
پژوهشها نشان میدهد کارکنان زمانی واقعاً احساس ارزشمندی میکنند که مدیران، نقش و اثر مشخص کار آنها را ببینند و بیان کنند. تصدیق یعنی دیده شدن ویژگیها و تاثیر منحصربهفرد افراد، نه صرفاً تعریفهای کلی یا پاداشهای نمادین.
تفاوت قدردانی، توجه و تصدیق
قدردانی ارزش حضور فرد را نشان میدهد.
توجه تلاشها و مشارکت فرد را برجسته میکند.
تصدیق نقش و تاثیر منحصربهفرد فرد را به رسمیت میشناسد.
- هر سه مهماند، اما تصدیق بیشترین اثر را بر احساس ارزشمندی پایدار دارد.
چرا تصدیق اهمیت دارد؟
انسانها به طور ذاتی نیاز دارند که «منحصربهفرد بودن» خود را احساس کنند. به همین دلیل، قدردانیهای کلی و عمومی بهتنهایی اثر ماندگار ندارند و نمیتوانند حس ارزشمندی روزمره ایجاد کنند. کارکنان به تعاملهای واقعی نیاز دارند که در آن، تاثیر کارشان بهطور مشخص دیده و بیان شود.
مهارتهای تصدیق
مدیران میتوانند با دیدن و نام بردن از توانمندیهای منحصربهفرد افراد، تصدیق را تقویت کنند؛ از جمله:
- نقاط قوت
- هدف و نقش اثرگذار
- دیدگاه فرد نسبت به مسائل
- خرد و تجربههای آموختهشده
بیان شفاف این موارد، پایه شکلگیری احساس ارزشمندی واقعی است.
قدردانی معنادار
قدردانی مؤثر، مبتنی بر جزئیات است. نشان میدهد فرد چه کاری انجام داده، چگونه انجام داده و چرا مهم بوده است. چنین قدردانیای فراتر از جوایز و برنامههای نمادین عمل میکند و فرهنگ ماندگار تعهد و مشارکت میسازد.
ایجاد فرهنگ تصدیق، با الگوسازی مدیران و توجه مستمر به احساس ارزشمندی کارکنان، نقش مهمی در حفظ، انگیزش و ماندگاری نیروی انسانی دارد.
