یادداشت اول
انسان؛قلب تپنده ی صنعت: نگاهی نو به جایگاه مشاوره در سازمان هاي صنعتي وتوليدی
تهيه وتنظيم : امير شهسوار جلاوت عضو موظف هيات مديره شركت شهركهای صنعتي استان آذربايجان شرقی
ما در دورانی زندگی میکنیم که تصور میکنیم صنعت یعنی ماشين آلات و نمودارهای سودو الگوریتمهای پیچیده. اما حقیقت ناگفته ای که اساتيد علم مديريت وجامعه شناسي در بررسیها به آن رسیده این است صنعت، بیش از آنکه یک ساختار فنی باشد، یک”سازمان انسانی” است. اگر امروز میبینیم ِ بسیاری از صنایع با وجودِ تکنولوژیهای پیشرفته درجا میزنند، دلیلش نادیده گرفتن همین انسان است. در این نوشتار، میخواهم از زاویه ای متفاوت نگاه کنيم که چگونه “مشاور عنصر ِ مدیریت” میتواند به جای بهینه سازی صرف ابزارها، به “بهبود زیست انسانی” در صنعت کمک کند.
1-از مهندسی ماشین تا توانمندسازی انسان
مشاور مدیریتی که من به آن باور دارم، کسی نیست که وارد کارخانه شود و فقط به فکر کاهش هزینه ها یا سرعت خط تولید باشد. چنین نگاهی، کارگر و کارمند را به یک “پیچ ومهره” تقلیل میدهد. نگاه انسان ساخت من این است: مشاور باید ابتدا ببیند آیا محیط کار، فضایی برای رشدِ فردی فراهم میکند؟ وقتی ما به بهره وری از نگاه”انسانمحور” نگاه میکنیم، میفهمیم که نظارت شدید برکار کارمندراضی و خلاق، دهها برابر موثرتر از کارمندی است که صرفاً تحت فشار بازگرداندن “معنا” به کار باشد.
2-مشاور به مثابه تسهیلگر گفتگو
بزرگترين مشكل صنايع ما در حال حاضر”شکاف ِ ارتباطی”است. مدیران در طبقات بالا تصمیم میگیرند .ونيروهاي عملیاتی بدون درک چرايي آن تصمیمات، رااجرا میکنند. این یعنی بیگانه شدن انسان با كارش نقش ما به عنوان یک مشاور در اینجا، برقراری »دیالوگ« است. .وهنر مشاوره در اينجا اين است كه صداي كارگر ساده را به مدير استراتژیست برساند ومتقابلا صدا ونگاه مدير را به بدنه تیم ملموس کند. بهبود واقعی زمانی رخ میدهد که همه احساس کنند در سرنوشت سازمان سهیم هستند
3-فرهنگ زیرساختی که نادیده گرفته میشود
ما اغلب برای خرید دستگاه جدید میلیاردها تومان هزینه میکنیم، اما برای “فرهنگ سازمانی” مشاور مدیریت انسان ساخت، کسی است که همان “روحِ” مجموعه است، بودجه ای نداریم. مشاورمديريت میداند در یک فضای سمی، هیچ استراتژی پیاده نمیشود. مگراينكه در کار فرهنگ اعتماد وامنيت رواني وتعامل برابر را جايگزين فرهنگ سلسله مراتب خشك وترس کند. وقتی انسانها در محیط ِ کار احساس امنیت کنند، نوآوری به صورت خودجوش شکوفا میشود
4-تغییر برای انسان، نه برای رقابت بیرحمانه
تغییر همیشه دردناک است. وقتی از تکنولوژیهای جدید یا اتوماسیون حرف میزنیم، اولین ِ چیزی که در ذهن کارکنان شکل میگیرد، ترس از بیکاری و حذف شدن است. رویکردما بعنوان مشاور مديريت بايد در این زمان درك آگانهانه از فناوري بعنوان ابزاری براي كاهش کارهای فرسایشی و افزایش خلاقيت انسانی باشد وهنر مشاور همراه کردن انسانها با تغییراست .اگر نتوانیم به کارکنان نشان دهیم كه اين رويه به آنها براي زندگيشان و ارتقا آنها مهم است ، در ِ بهبود شکست خوردهایم
سخن پایانی
صنعت آینده از آن كساني نیست که مدرنترین ماشینها را دارند؛ از آن کسانی است كه عمیقترین ارتباطات انسانی را در سازمانشان شکل میدهند. مشاوره مدیریت در نگاه ما بعنوان مشاوران نوگرا ونوانديش فرآيند انسانی سازی است. ما در جستجوی سود هستیم، اما فراموش نمیکنیم که سود یک فرآیند فرعی ناشي از عشق و درک متقابل انسان هاست.
بايد پذيرفت كه صنعت بدون انسان تنها توده اي از آهن وآهن رباست هدف ما برگرداندن كرامت انساني به قلب جريان توليد است.
