مهربانی راه مهار آشوبهای سازمانی
در محیطهای کاری پر از ابهام و تغییر، تیمهایی عملکرد بهتری دارند که سازگارتر و آمادهتر برای همکاری و شنیدن دیدگاههای مختلف باشند.
پژوهشی درباره عملکرد تیمها نشان میدهد ویژگی شخصیتی «سازگاری» (Agreeableness) در شرایط عدمقطعیت اهمیت بیشتری پیدا میکند؛ زیرا در چنین موقعیتهایی معمولاً یک پاسخ کاملاً درست و قطعی وجود ندارد.
سازگاری به معنای «همیشه موافق بودن» یا رهبری ضعیف نیست؛ بلکه یعنی فرد بتواند با دیگران همکاری کند، دیدگاههای متفاوت را بشنود و قضاوت خود را با اطلاعات و نظرات دیگران محک بزند.
در شرایط پیچیده، ذهنیت «یا حرف من، یا هیچ» میتواند باعث شود بخشی از اطلاعات مهم نادیده گرفته شود. در مقابل، گفتوگو و استفاده از دیدگاههای مختلف، احتمال تصمیمگیری دقیقتر را افزایش میدهد.
البته مشارکت و شنیدن نظرات مختلف ممکن است فرآیند تصمیمگیری را کمی طولانیتر کند؛ اما این زمان میتواند با اجرای سریعتر و مؤثرتر تصمیم جبران شود، زیرا اعضای تیم در شکلگیری تصمیم نقش داشتهاند.
جمعبندی:
- در محیطهای غیرقابلپیشبینی، مدیر موفق لزوماً کسی نیست که همیشه سریعترین پاسخ را ارائه میدهد؛ بلکه کسی است که میتواند دیدگاههای مختلف را کنار هم قرار دهد، قضاوت خود را بازبینی کند و تیم را برای سازگاری با شرایط جدید آماده نگه دارد.
منبع: London Business School
