یادداشت اول

انسان؛قلب تپنده ی صنعت: نگاهی نو به جایگاه مشاوره در سازمان های صنعتی وتوليدی

تهيه وتنظيم : امير شهسوار جلاوت عضو موظف هيات مديره شركت شهرک های صنعتی استان آذربايجان شرقی  

ما در دورانی زندگی میکنیم که تصور میکنیم صنعت یعنی ماشين آلات و نمودارهای سود و الگوریتم های پیچیده. اما حقیقت ناگفته ای که اساتيد علم مديريت وجامعه شناسی در بررسی ها به آن رسیده این است صنعت، بیش از آنکه یک ساختار فنی باشد، یک”سازمان انسانی” است. اگر امروز میبینیم بسیاری از صنایع با وجود تکنولوژی های پیشرفته درجا میزنند، دلیلش نادیده گرفتن همین انسان است. در این نوشتار، میخواهم از زاویه ای متفاوت نگاه کنيم که چگونه “مشاور عنصر مدیریت” میتواند به جای بهینه سازی صرف ابزارها، به “بهبود زیست انسانی” در صنعت کمک کند.

1-از مهندسی ماشین تا توانمندسازی انسان

مشاور مدیریتی که من به آن باور دارم، کسی نیست که وارد کارخانه شود و فقط به فکر کاهش هزینه ها یا سرعت خط تولید باشد. چنین نگاهی، کارگر و کارمند را به یک “پیچ و مهره” تقلیل میدهد. نگاه انسان ساخت من این است: مشاور باید ابتدا ببیند آیا محیط کار، فضایی برای رشد فردی فراهم میکند؟ وقتی ما به بهره وری از نگاه”انسان محور” نگاه میکنیم، میفهمیم که نظارت شدید برکار کارمندراضی و خلاق، دهها برابر موثرتر از کارمندی است که صرفاً تحت فشار بازگرداندن “معنا” به کار باشد.

2-مشاور به مثابه تسهیلگر گفتگو

بزرگترين مشكل صنايع ما در حال حاضر”شکاف ارتباطی”است. مدیران در طبقات بالا  تصمیم میگیرند .ونيروهای  عملیاتی بدون درک چرايی آن تصمیمات، رااجرا میکنند. این یعنی بیگانه شدن انسان با كارش  نقش ما به عنوان یک مشاور در اینجا، برقراری »دیالوگ« است. .وهنر مشاوره در اينجا اين است كه صدای كارگر ساده را به مدير  استراتژیست برساند ومتقابلا صدا ونگاه مدير را به  بدنه تیم ملموس کند. بهبود واقعی زمانی رخ میدهد که همه احساس کنند در سرنوشت سازمان سهیم هستند

3-فرهنگ  زیرساختی که نادیده گرفته میشود

ما اغلب برای خرید دستگاه جدید میلیاردها تومان هزینه میکنیم، اما برای “فرهنگ سازمانی” مشاور مدیریت انسان ساخت، کسی است که همان “روحِ” مجموعه است، بودجه ای نداریم. مشاورمديريت  میداند در یک فضای سمی، هیچ استراتژی پیاده نمیشود. مگراينكه در کار فرهنگ اعتماد وامنيت رواني وتعامل برابر را جايگزين فرهنگ سلسله  مراتب خشک وترس  کند. وقتی انسان ها در محیط کار احساس امنیت کنند، نوآوری به صورت خودجوش شکوفا میشود

4-تغییر برای انسان، نه برای رقابت بیرحمانه

تغییر همیشه دردناک است. وقتی از تکنولوژی های جدید یا اتوماسیون حرف میزنیم، اولین چیزی که در ذهن کارکنان شکل میگیرد، ترس از بیکاری و حذف شدن است. رویکردما بعنوان مشاور مديريت بايد در  این زمان درک آگانهانه از فناوری بعنوان  ابزاری براي كاهش کارهای فرسایشی و افزایش خلاقيت  انسانی باشد وهنر مشاور همراه کردن انسانها با تغییراست .اگر نتوانیم به کارکنان نشان دهیم كه اين رويه به آنها برای زندگيشان و ارتقا آنها مهم است ، در بهبود شکست خوردهایم

سخن پایانی

صنعت آینده از آن كسانی نیست که مدرن ترین ماشین ها را دارند؛ از آن کسانی است  كه عمیق ترین ارتباطات انسانی را در سازمانشان شکل میدهند. مشاوره مدیریت در نگاه ما بعنوان مشاوران نوگرا ونوانديش فرآيند انسانی سازی است. ما در جستجوی سود هستیم، اما فراموش نمیکنیم که سود یک فرآیند فرعی ناشی از  عشق و درک متقابل انسان هاست.

بايد پذيرفت كه صنعت بدون انسان تنها توده اي از آهن وآهن رباست هدف ما برگرداندن كرامت انسانی به قلب جريان توليد است.