يادداشت چهارم
استقلال مشاور به عنوان اصل اساسی در ارايه خدمات به مديران توليدی
امير شهسوار جلاوت عضو هيات مديره شركت شهرک های صنعتی آذربايجان شرقی
استقلال از ويژگی برجسته يک مشاور است. مشاور در هر وضعيتی بايد ارزيابی بی طرفانهای از هر موقعيت سازمان مشتری انجام دهد و حقيقت را بگويد، بدون داشتن فکر تأثير، بر منافع خود عمل کند. اين مسئله برای مشاور جنبههای زيادی دارد و در موارد خاص می تواند موضوع پيچيدهای باشد.
استقلال فنی به اين معنی است که مشاور در موقعيتی بتواند يک نظر فنی را تهيه کرده و مستقل از آنچه مشتری باور دارد يا مايل به شنيدن آن است، مشاوره را ارائه دهد.
استقلال مالی به اين معنی است که مشاور در جريان اقدامات مشتری، بهعنوانمثال در تصميم برای سرمايهگذاری در شرکت ديگر يا خريد يک سيستم کامپيوتری خاص، هيچ منفعت مالی نداشته باشد. تمايل به دريافت کار از مشتری در آينده، نبايد بر واقعيت مشاوره ارائهشده کنونی تأثير بگذارد.
استقلال اداری به اين معناست که مشاور، زيرمجموعه مشتری نيست و نمی تواند تحت تأثير تصميمات اداری او باشد. اين مشکلی برای سازمانهای مشاوره مستقل ايجاد نمی کند ولی ممکن است در رابطه با مشاوره داخلی وجود داشته باشد (به بخش 2.6 مراجعه شود).
استقلال سياسی به اين معنی است که نه مدير سازمان مشتری و نه کارکنان آن نمی توانند با استفاده از قدرت و ارتباطات سياسی، عضويت در احزاب سياسی، عضويت در باشگاه و تأثيرات مشابه بر مشاور تأثير بگذارند.
استقلال عاطفی به اين معنی است که مشاور صرف نظر از همدلی، دوستی، اعتماد متقابل، وابستگی های عاطفی و ساير فشارهای شخصی که ممکن است در ابتدا وجود داشته باشد يا در جريان تکاليف ايجاد شود، جدايی و عينی بودن خود را حفظ می کند. می توان استدلال کرد که استقلال مطلق داستان است و هيچ مشاور حرفهای نمی تواند ادعا کند که کاملاً مستقل است. آينده کاری مشاوران به مشتريانشان بستگی دارد که آيا آنها را دوباره به کار خواهند گرفت و يا آنها را به ديگران پيشنهاد خواهند کرد. مشاور تمايل دارد تا وابستگی در مشتری ايجاد کند. درآمد حاصل از خدمات غير مشاوره برای برخی از مشاوران بسيار مهم است. اما اين ممکن است استقلال را تضعيف کند. در مقابل مشتريان هيچ تعهد قانونی برای استفاده از مشاوران ندارند و می توانند آزادانه آنها را انتخاب کنند. آنها گاهی به استقلال مشاوران فردی اهميت کمتری نسبت به شايستگی فنی و يکپارچگی شخصی شان می دهند. اينها نکات مهمی هستند که مشاوران نمی توانند آنها را ناديده بگيرند. با اينحال زيبايی و قدرت حرفههای آزاد در استقلال است. وابستگی برای منافع کوتاهمدت ممکن است وسوسهانگيز باشد، اما خطرناک است و از ديدگاه بلندمدت شکست دهنده محسوب می شود.
