گامهایی برای ایجاد امنیت روانی در تیمهای کاری
امنیت روانی یعنی کارکنان بتوانند بدون ترس از سرزنش، تحقیر یا نادیده گرفتهشدن نظر بدهند، اشتباه کنند، سؤال بپرسند و ایدههای تازه مطرح کنند.
در شرایطی که دورکاری و کاهش تعاملات حضوری، فاصله میان کارکنان و مدیران را بیشتر کرده، نقش مدیران در ایجاد این فضا پررنگتر از همیشه است.
۱.همدلی و اتحاد تیمی را تقویت کنید
اطلاعات و تجربهها را با هم به اشتراک بگذارید، شفاف و صادق باشید و از تکروی و پنهانکاری دوری کنید.
هنگام بروز خطا دنبال «مقصر» نگردید، بلکه؛ مسئله را بهعنوان یک مسئولیت تیمی بررسی کنید.
۲. از اشتباهات، فرصت یادگیری بسازید
ترس از شکست، خلاقیت و نوآوری را میکشد. اگر کارکنان بدانند اشتباهات سازنده با سرزنش و مجازات همراه نیست، با جسارت بیشتری ایده میدهند و ریسکهای حسابشده میکنند.
شکست باید به جای «تنبیه»، به یک درس سازمانی تبدیل شود.
۳. کاری کنید همه دیده شوند
تبعیض و نابرابری، احساس ناامنی و بیعدالتی ایجاد میکند. قدردانی و توجه نباید فقط نصیب افراد پررنگتر تیم شود؛ تلاش و عملکرد همه اعضا باید دیده و منصفانه ارزیابی شود.
۴. کارکنان را «انسان» ببینید، نه ابزار
کارکنان فقط مجموعهای از مهارتها و توانمندیها نیستند؛ آنها انسانهایی با احساسات، نیازها و دغدغههای شخصیاند.
وقتی افراد احساس کنند برای ارزش انسانیشان مورد احتراماند، نه صرفاً برای استفاده از تواناییهایشان، امنیت روانی افزایش پیدا میکند.
تیمی که از اشتباه کردن نمیترسد، راحتتر یاد میگیرد؛ و تیمی که احساس ارزشمندی میکند، بهتر میدرخشد.
منبع: HBS
